CONDITIONS D’EXPEDITIONS
1. Traitement rapide des commandes
Nous nous engageons à traiter et à expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de la validation de la commande. Cela exclut les week-ends et les jours fériés.
2. Confirmation de commande
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations fournies, notamment l’adresse de livraison. En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires.
3. Modes d’expédition
Notre mode de livraison standard est assuré par la Poste. Il offre une livraison fiable et sécurisée à votre adresse de livraison dans un délai estimé de 4-8 jours ouvrables.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition seront indiqués au moment de la validation de votre commande. Nous nous efforçons de proposer des frais d’expédition compétitifs et transparents. Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
5. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.
6. Réception de la commande
À la réception de votre commande, veuillez inspecter attentivement l’emballage et les produits. Si vous constatez des dommages ou des problèmes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation.
7. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison fournie par le client. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète. Si le colis est livré à une adresse incorrecte en raison d’une erreur de saisie de l’adresse par le client, nous ne serons pas tenus responsables et aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.
De plus, nous ne sommes pas responsables des colis volés ou perdus après leur livraison confirmée par le transporteur. Une fois que le colis a été livré à l’adresse indiquée, il incombe au client de veiller à ce qu’il soit récupéré en toute sécurité. Nous vous recommandons de prendre des mesures appropriées pour sécuriser votre colis et de contacter directement le transporteur en cas de problème de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’expédition fluide et rapide. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
A. Guide des taxes et seuils de franchise pour les commandes en France
Nous souhaitons vous informer sur les taxes et les seuils de franchise concernant les commandes passées depuis la Suisse vers la France. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable, en vous expliquant comment les taxes sont gérées selon la valeur de votre commande.
1. Commandes inférieures à 150 euros achat TTC :
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 150 euros, vous devrez payer la TVA directement sur notre site au moment de passer commande. Cela signifie que le prix affiché pour ces produits est hors taxe, et la TVA correspondante sera ajoutée au montant total lors du processus de paiement. Une fois la commande passée, vous n’aurez plus de frais supplémentaires liés à la douane ou à la TVA lors de la livraison.
2. Commandes égales ou supérieures à 150 euros achat HT :
Si la valeur totale de votre commande atteint ou dépasse 150 euros, nous effectuerons une déclaration en douane simplifiée pour vous. Cela signifie que les frais de TVA seront gérés par le transporteur lors de la livraison. Vous n’aurez pas besoin de payer la TVA sur notre site au moment de la commande. Les frais de TVA et douaniers seront à régler lors de la livraison de votre colis auprès du transporteur.